KT커머스가 자사 통합구매대행 서비스에 AI 가격 협상 솔루션 ‘네고 위즈(Nego-Wiz)’를 도입했다. 이 솔루션은 KT커머스의 구매 데이터를 기반으로 에이아이오투오의 기술력으로 개발된 생성형 AI 협상 도구이다. 협상 전 과정 자동화AI가 실시간으로 상품 경쟁도, 거래 이력, 구매 규모 등을 분석해 최적의 협상 전략과 목표 가격을 도출하고, 대화형 챗봇이 직접 협상을 진행한다. 업무 효율성 향상연간 2만 8천 건 이상 발생하던 반복 협상 업무를 자동화함으로써, 협상 시간 단축과 생산성 향상이 기대된다. 투명한 협력 기반 마련KT커머스는 도입 전 파트너사 대상 시연회를 통해 협상 프로세스를 공유했으며, 향후 지속적인 알고리즘 고도화로 효율성을 높일 계획이다. ESG 가치 반영“AI 협상 솔루션은 공급망 협상 체계를 고도화하는 전략적 도구이며, 협력사와의 상생 및 ESG 경영 측면에서도 의미 있는 혁신”이라고 윤경모 대표는 전했다. AI 기반 가격 협상 솔루션은 이제 기업의 비용 절감을 넘어 지속 가능한 협력 구조와 디지털 혁신을 이끄는 핵심 도구로 자리 잡고 있다.

KT는 MWC25에서 중소벤처기업 10곳과 함께 ‘KT 상생협력관’을 운영하며, AICT를 주제로 글로벌 시장 공략에 나선다. KT 상생협력관은 4년 후 유망 기업들이 모이는 4YFN 특별관에 단독 부스로 마련되며, 에이아이오투오(AIO2O)를 포함한 10개 협력사가 참여한다. KT는 참여 기업이 실질적인 투자 유치 및 수출 성과를 거둘 수 있도록 유럽 현지 VC 초청 투자상담회, GSMA 공식 피칭 세션 등 다양한 지원 프로그램을 운영할 예정이다. 또한 협력사의 마케팅 활동을 돕기 위해 항공 및 숙박 등 출장 비용도 지원한다. KT는 AICT 상생 생태계를 조성하며 중소벤처 스타트업과의 협력을 지속 강화할 계획이다.

KT는 공정하고 투명한 구매를 실현하고 AICT 기업으로 전환을 가속화하기 위해 ‘AICT 맞춤형 구매 프로세스’를 추진한다. 7일 열린 ‘KT 파트너스데이 2025’에서 KT는 협력사 간 경쟁입찰을 활성화하고, 3~5년 주기로 협력사를 재구성하는 ‘협력사 순환 체계’를 도입한다고 밝혔다. 이를 통해 우수 공급사의 시장 진입 기회를 확대하고, 협력사 선정 절차를 투명하게 운영할 계획이다. 또한 기존 협력사 분류 체계를 AICT에 맞춰 개편하고, 모든 계약은 경쟁을 원칙으로 하며, 구매 시스템을 통합해 데이터 가시성과 투명성을 높일 방침이다. 행사에서는 우수 협력사 34개 기업이 시상됐다.

KT커머스는 AI 가격 협상 솔루션을 통해 ‘2024 한국의 경영대상’에서 ‘한국의 AI 혁신 리더’로 선정됐다. 이 솔루션은 AI가 최적의 협상 전략을 선택하고 가상 인격(페르소나)을 활용해 최상의 가격 협상 결과를 도출한다. 이를 통해 협상 시간을 단축하고 투명성을 높이며, 감정 개입 없이 협상 만족도를 향상시킨다. KT커머스는 이 기술을 통합구매 서비스에 적용해 연간 약 6만 건의 업무를 자동화하고 8,300시간을 절약하는 등 업무 효율성을 크게 높였다고 밝혔다.